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港华燃气人性化服务受用户表扬

2020年08月31日

港华燃气人性化服务受用户表扬

(此稿2020年8月27日发表于《威海晚报》)


    8月25日下午,一封感谢信寄至威海晚报,信中对威海港华环翠供气管理部人员热情而周到的服务表示感谢,称“工作人员优质高效的服务,帮他们解决了大问题。”

    这封表扬信是从环翠区孙家疃街道办事处的一家刚开业的酒店寄出的,晚报工作人员已经将表扬信转交威海港华燃气有限公司。据酒店负责人介绍,在酒店开业前的燃气项目建设中,从燃气报装申请开始到竣工,港华燃气环翠区供气管理部为他们提供了高效、优质的服务。特别是燃气验收通气人员,在管道安装阶段提前介入、告知施工前的注意事项,并多次到现场协助整改,为酒店减少了不必要损失。得知酒店开业在即、员工用餐不便时,施工人员又提前为酒店办理了验收通气手续,当日验收合格后即时开通了燃气供应,既解决了员工的用餐问题,又为酒店开业试运营赢得时间。将申请报装、验收通气两个环节在四个小时内完成,大大压缩了“三个环节、两个工作日”的办理时限。

    据港华燃气环翠区供气管理部相关负责人介绍,今年以来,威海港华燃气公司进一步优化营商环境,简化报装手续,优化服务流程,压缩办理环节,从申请报装到验收通气,办理时间不超过两个工作日,同时实现用户申请“零资料”,办理“零跑腿”。工商业用户报建设立“市场项目专员”制度,用户只需打一个电话申请燃气报装,由市场项目专员实现一站式服务。因工作高效,服务周到,环翠供气部工作人员已收到多个客户的好评。


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